Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes de bijoux réalisées sur le site lacitedelaura.com entre La cité de Laura et tout acheteur (ci-après « le Client »).

Article 2 – Produits Creations Les bijoux proposés sont fabriqués en acier inoxydable avec dorure à la feuille d'or 18K. Les photographies sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les produits.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. La cité de Laura se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.

Article 5 – Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

Article 6 – Livraison Les commandes sont expédiées en France métropolitaine sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les articles personnalisés sont exclus de ce droit.

Article 8 – Retours et remboursements Les retours doivent être effectués dans l'état d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Article 9 – Garanties légales Tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Ce qu'elle ne couvre PAS

• L'usure normale (une dorure qui s'atténue avec le temps et l'usage)
• Les dommages causés par le client (choc, contact avec l'eau, produits chimiques)
• Les bijoux mal entretenus

Nous mettons a disposition des conseils d'entretiens pour nos clients.

Article 10 – Droit de refus La cité de Laura se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande émanant d'un client avec lequel un litige antérieur existe, ou dont le comportement serait contraire aux règles élémentaires de respect et de bonne foi.

Article 11 – Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 12 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.