Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@lacitedelaura.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner l'article.

Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les bijoux présentant des traces d'usure ne pourront pas être acceptés.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral du montant de votre commande dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles non remboursables Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Questions ? Contactez-nous à contact@lacitedelaura.com — nous vous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.